★【客户常见问题】

（一）.我们是外地的，到你们湖北太远。能不能送车？

       答：我公司购车流程规定客户可以在网上订购，签订购车合同。预付定金。在规定时间内送车到客户需求地点，客户验车合格付全款。

二）．你们公司在我们这里有没有销售点？我们想看看车怎么办？  

       答：专用车不同于小轿车之类的在全国各地设立销售公司4s店，这是由专用车的特殊性决定的。我公司利用现在发达的商务网络，客户只要来电来函下订单，按照程力公司公布的购车流程进行购车，程力公司就会在合同规定的时间范围内将车辆及车辆完整手续交到客户手上。我们将根据用户的实际需求，为每位用户打造高品质、个性化的专用车，欢迎您来湖北程力专用汽车有限公司实地考察生产实力及产品工艺，我们会为您提供**质的服务！  

（三）．我们把定金打给你们有没有保障?会不会上当？  

     答：尊敬的客户您好，我们公司在工商部门可以查到的，公司注册名为程力专用汽车有限公司。客户打定金是打在公司的账号不是私人帐号，敬请放心，湖北程力提醒您打定金一定要打到公司账号，以免上当受骗。我们更希望看到的是您买到我们公司的车感到满意后可以介绍更多的客户在我们公司买车，这样公司的发展才能更上层楼，所以您可以放心购买。  

（四）.在你们公司订购的专用车辆可以在当地车管所上牌吗？  
     答：这是必须的,我们公司的专用车辆都是严格按照国家**汽车公告进行改装生产的。出厂经过严格检验，并且提供《整车合格证》，《底盘合格证》，《机动车上户发票》所以上牌决对没有问题。部分车型还能享受国家免征税政策，为购车用户减轻相应资金负担。  

程力公司的服务宗旨是：以质量求生存、信誉是保证。诚信待人，灵活经营、高质低价，讲究效率。程力公司承诺：凡属本公司生产销售的产品，底盘部分，全国服务站均可联保，专用部分三包服务一年，售后服务四十八小时到位处理，终身负责维修并提供终身免费技术服务。湖北程力愿竭诚为您服务，并期待您来我厂实地考察生产实力及产品工艺，程力汽车将为您提供**质的服务。  

洒水车、雾炮车、抑尘车、压缩垃圾车、勾臂垃圾车、侧装挂桶垃圾车、自卸式垃圾车、密封垃圾车、摆臂垃圾车、对接垃圾车、平板运输车、加油车、道路清扫车、扫路车、吸粪车、吸污车、高压清洗车及其它特种专用车现车订制可咨询厂家，手续齐全，全国上牌无忧.  

购车流程

购车解答：

 一.我们是外地的，到你们湖北太远。能不能送车？

答：我公司购车流程规定客户可以在网上订购，签订购车合同。预付定金。在规定时间内送车到客户指定地点，客户验车合格付全款。
 
二．你们公司在我们这里有没有销售点？我们想看看车怎么办？

答：专用车不同于小轿车之类的在全国各地设立销售公司4s店，这是由专用车的特殊性决定的。我公司利用现在发达的商务网络，客户只要来电来函下订单，按照公司公布的购车流程进行购车，公司就会在合同规定的时间范围内将车辆及车辆完整手续交到客户手上。我们将根据用户的实际需求，为每位用户打造高品质、个性化的专用车，欢迎您来公司实地考察生产实力及产品工艺，我们会为您提供**的服务！

三．我们把定金打给你们有没有保障?会不会上当？
答：客户打定金是打在公司的账号不是私人帐号，敬请放心，公司提醒您打定金一定要打到公司账号，以免上当受骗。

四、购车流程
电话洽谈或实地考察> 2.签订合同 > 3.安排生产 > 4.交付验收 >5.签字确认（仅限于代送车辆）订合同 >3.安排生产 > 4.交付验收 >5.签字确认（仅限于代送车辆） >终身售后服务

售后服务

售后服务承诺书

     本公司是一家具有自主研发能力的专用汽车制造企业。多年来经过公司全体
员工的不懈努力，已形成一条完整的设计、制造、销售、质量检测和售后服务的产业链。售后服务是我公司售前、
售中和售后环节中的重要支柱。特别是近几年来随着公司生产能力的不断提升和出口贸易的展开，售后服务体系得
到了全面的完善。
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服务体系

一、服务体系是质量管理体系的重要环节，我公司通过了质量管理体系认证。 

二、服务保障：本公司服务是严格履行公司程序文件和质量手册，结合市场和用户的要求，给予保障。

三、服务宗旨：专业创造价值，诚信铸就未来！

四、服务机构：在销售公司领导下的售后服务部门，负责公司售后服务工作和管理各驻外机构的服务工作。 _________________________________________________________

服务原则

在用户严格遵循使用说明书，正常操作的情况下，自购车之日起（以车辆出厂登记卡为准）一年内，行驶里程不超过 25000公里之内，因设计、制造、装配原因引起的产品机件损坏，经有关汽车服务站和监督部门鉴定后，在三个工作日内向我公司售后服务部门提交书面资料，售后服务部门确认后实行三包服务。

具体服务如下：

1、三包服务期内的产品质量以包修为主，修理费全免(不包括易损件和电器部分)。

2、终身保修。超过包修期内的产品，需更换配件的只收取相关成本费。 
3、免费培训操作员：

⑴ 由我厂安排**工程师现场指导，学习理论及实际操作； 
⑵ 掌握专用车的基本理论，性能以及功能； 
⑶ 按程序能熟练的操作； 
⑷ 能进行正常的日常维护，排除一般技术故障。